抖音橱窗是抖音提供的一种互动式广告形式，允许用户通过在橱窗上发布自己的产品推广信息，以便被更多的用户发现。在橱窗上架产品时，有时候会出现“获取推广信息失败”的提示，这可能是由于以下原因导致的。
首先，这可能是网络连接不稳定导致的。在橱窗上架产品时，抖音需要从服务器上获取推广信息并展示给用户，如果网络连接不稳定或者存在连接超时的情况，就会导致获取推广信息失败。要解决这个问题，用户可以尝试更换网络环境或者稍等片刻再进行尝试。
其次，这可能是服务器故障导致的。由于各种原因，抖音的服务器有时候可能会出现故障或者维护升级，这就会导致用户在橱窗上架产品时无法获取推广信息。在这种情况下，用户只能等待抖音的技术团队修复服务器并恢复正常的服务。
另外，这可能是用户账号异常导致的。在一些情况下，用户的账号可能存在异常操作或者违规行为，导致被抖音系统冻结或限制发布功能。在这种情况下，用户需要按照抖音的账号申诉流程进行申诉，并提供相关证据证明自己的账号合法合规。
最后，这可能是用户所发布内容不符合抖音相关规定导致的。抖音平台对于用户所发布的内容有一定的规范和限制，例如禁止发布涉黄、暴力、政治等内容。如果用户所发布的内容违反了这些规定，就会导致发布失败或者被删除。在这种情况下，用户需要检查自己所发布的内容是否符合抖音的规范，如果不符合就需要进行相应的调整。