要避免公众号推广出现负面评论的风险，第一，必须确保在推广内容中遵守相关法律法规，不得发布涉及敏感领域的信息，避免引起争议。同时，应该对推广内容进行严格审核，确保信息准确真实，避免夸大宣传或虚假宣传，以免引起公众质疑。
第二，建立完善的客服和沟通机制，及时回应用户提出的问题和意见，避免用户因为得不到回应而产生不满情绪。通过积极沟通，可以有效化解潜在负面情绪，树立良好的企业形象。
第三，定期关注公众号的评论和互动，对负面评论要及时回复和处理，积极沟通、解释，尽可能化解纠纷，避免情况扩大。同时，根据用户反馈和评论，及时调整推广策略，提升用户体验，降低负面评价的发生概率。
建议定期评估推广效果，借助数据分析，了解公众对推广内容的反馈情况，及时调整策略和优化内容，在推广过程中不断提升服务品质和用户体验，减少负面评论的风险。